Trocas e Devoluções

O prazo para o consumidor exercer o direito de arrependimento é de 07 (sete) dias, a partir da data de recebimento do produto.

IMPORTANTE:
Para solicitar a troca ou devolução, o produto não pode ter sido utilizado, seja pelo tempo ou modo que for. Também não pode ter sido instalado, independentemente por quem for, e não deve ter os seus lacres rompidos. Informamos que todo o nosso processo de expedição é rigorosamente registrado via fotos e vídeos para a segurança de ambas as partes.

Exigências para devolução:
O produto deverá ser devolvido acompanhado da respectiva Nota Fiscal e com todos os acessórios originais. Caso o cliente não observe tais regras, a Sardanha não receberá o produto de volta ou poderá devolvê-lo, sendo que o frete de retorno será de responsabilidade exclusiva do cliente.

Para solicitar a devolução, por favor, baixe e preencha o Formulário de Devolução. Em seguida, envie-o em anexo entrando em contato exclusivamente por e-mail através do seguinte endereço:

[email protected]

É importante observar que é obrigatório enviar o e-mail com o assunto “Devolução do Pedido: X” (substituindo X pelo número do seu pedido). Após o envio do e-mail com o formulário, aguarde um prazo de até 3 dias úteis para receber as novas instruções de procedimento.

Atendidas as exigências acima descritas e aberto o protocolo de atendimento junto ao SAC, o valor do pedido será restituído após o recebimento e análise do produto pelo estabelecimento emissor da Nota Fiscal, da seguinte forma:

• Cartão de crédito: será solicitado através da operadora do cartão o cancelamento do débito junto ao banco emissor. Caso já tenha sido debitado, o estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Ressalta-se que esse processo é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.

• Boleto bancário: a restituição será feita em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento e análise da mercadoria pelo estabelecimento emissor da Nota Fiscal. Para que o reembolso seja efetuado, será solicitada ao cliente uma chave Pix (que deverá estar vinculada ao mesmo CPF/CNPJ do titular da compra).

• Pix: a restituição será efetuada em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento e análise da mercadoria pelo estabelecimento emissor da Nota Fiscal. O valor será devolvido obrigatoriamente para a mesma conta bancária utilizada para realizar o pagamento do pedido.